1. Identidad del responsable del tratamiento
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, informamos que los datos personales recogidos a través de este sitio web son tratados por:
- Responsable: Pellets Andalucía S.L.
- CIF: B56223472
- Domicilio social: Ctra Polígono La Isla, 1 – Nave K, 41703 Dos Hermanas (Sevilla), España
- Correo electrónico de contacto: support@pellets-andalucia.com
- Sitio web: www.pellets-andalucia.com
2. Datos tratados y finalidad
Los datos personales que el usuario facilita (nombre, dirección, correo, datos de envío o facturación) se recogen con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: procesar, enviar y entregar los productos adquiridos.
- Atención al cliente: responder consultas, reclamaciones o solicitudes.
- Facturación y cumplimiento legal: emitir facturas y conservar registros contables.
- Comunicaciones comerciales: enviar avisos informativos sobre el estado del pedido o actualizaciones de servicio (nunca publicidad no deseada).
En ningún caso se recopilan datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, etc.).
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
- Ejecución de un contrato: para procesar pedidos y prestar los servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables o de consumo.
- Consentimiento del interesado: cuando acepta expresamente comunicaciones o formularios.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a support@pellets-andalucia.com.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil o de garantía.
Posteriormente, serán eliminados de forma segura o anonimizados.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros, salvo:
- Administraciones públicas (para obligaciones fiscales o legales).
- Empresas de transporte y logística (solo datos necesarios para la entrega).
- Entidades bancarias (solo cuando sea imprescindible para la confirmación de transferencias).
En todos los casos, estos terceros están sujetos a deberes de confidencialidad y protección equivalentes.
6. Transferencias internacionales
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En caso de ser necesarias, se garantizará el cumplimiento del artículo 46 del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos.
- Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos (“derecho al olvido”).
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y transferible.
- Oposición: rechazar determinados tratamientos (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
Para ejercer estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a support@pellets-andalucia.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad (por ejemplo, DNI escaneado).
8. Medidas de seguridad
Pellets Andalucía S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales:
- Uso de conexiones seguras mediante protocolo SSL.
- Control de acceso restringido a personal autorizado.
- Copias de seguridad cifradas.
- Protección frente a acceso no autorizado o pérdida accidental.
9. Enlaces a terceros
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Pellets Andalucía S.L. no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.
Se recomienda leer siempre la política de privacidad correspondiente antes de facilitar datos personales en otras páginas.
10. Cambios en la política de privacidad
Pellets Andalucía S.L. se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web www.pellets-andalucia.com.
11. Autoridad de control
En caso de discrepancia, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):