1. Compromiso de seguridad
En Pellets Andalucía S.L., la seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
Todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web www.pellets-andalucia.com se efectúan bajo los más altos estándares de protección de datos y confidencialidad.
Nuestro sitio utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que cifra toda la información enviada entre el navegador del cliente y nuestros servidores, evitando el acceso no autorizado por terceros.
2. Métodos de pago disponibles
Actualmente, Pellets Andalucía S.L. acepta únicamente pagos mediante transferencia bancaria.
Esta opción garantiza transparencia, trazabilidad y control total sobre cada transacción.
🔸 Detalles del pago por transferencia bancaria
- Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información bancaria necesaria para completar el pago.
- El pedido será procesado una vez que el pago se haya confirmado en nuestra cuenta.
- Los plazos de envío comienzan a contar desde la recepción del importe completo.
⚠️ Importante: Si el pago no se realiza dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
3. Protección de datos bancarios
Pellets Andalucía S.L. no almacena, gestiona ni tiene acceso directo a los datos bancarios del cliente.
El tratamiento de la información financiera se limita exclusivamente a la comprobación del pago recibido.
Toda la comunicación relativa al pago se realiza mediante canales cifrados y seguros.
4. Confirmación del pedido
Una vez que el pago sea validado, el cliente recibirá:
- Un correo electrónico de confirmación del pedido,
- Y posteriormente, un correo de seguimiento de envío con toda la información logística.
En caso de error en los datos de la transferencia o retraso bancario, se notificará al cliente de inmediato por correo electrónico.
5. Fraude y verificación
Para garantizar la seguridad de todas las operaciones, Pellets Andalucía S.L. se reserva el derecho de solicitar documentación adicional (como justificante de transferencia o identificación del comprador) antes de procesar un pedido.
Cualquier intento de fraude será comunicado a las autoridades competentes, conforme a la legislación española y europea vigente.
6. Comunicación segura
Toda la información personal y de pedido se transmite de forma cifrada bajo certificado SSL y se gestiona de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el pago, puedes escribirnos a:
📧 support@pellets-andalucia.com
Nuestro equipo de atención responderá en un plazo máximo de 24 horas laborales.