¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
Generalmente entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento para ver el estado en tiempo real.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de la península.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días para devolver tu compra. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente solo aceptamos transferencia bancaria. Una vez confirmado el pago, procederemos con el envío de tu pedido.
¿Los pellets tienen certificación?
Sí, todos nuestros pellets cuentan con certificaciones europeas ENplus A1, que garantizan la máxima calidad.
¿Puedo programar la entrega en una fecha específica?
Sí, al finalizar tu pedido puedes indicar tus preferencias y nuestro equipo logístico hará lo posible para cumplirlas.
¿Ofrecen garantía en las estufas y calderas?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía oficial del fabricante de 2 años, con servicio técnico incluido.
¿Puedo obtener una factura de mi compra?
Sí, emitimos factura oficial para cada compra. Solo tienes que proporcionar tus datos fiscales al momento de hacer el pedido.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos mediante nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes.
¿Tienen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para pedidos grandes o clientes profesionales. Contáctanos para obtener una cotización personalizada.