1. Identificación de la empresa
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que este sitio web www.pellets-andalucia.com pertenece a:
- Razón social: Pellets Andalucía S.L.
- CIF: B56223472
- Domicilio social: Ctra Polígono La Isla, 1 – Nave K, 41703 Dos Hermanas (Sevilla), España
- Correo electrónico: support@pellets-andalucia.com
- Actividad: Venta y distribución de pellets, estufas y accesorios de calefacción de biomasa.
2. Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las relaciones contractuales derivadas de la compra de productos a través de www.pellets-andalucia.com.
El uso del sitio implica la aceptación expresa de las condiciones aquí descritas. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.
3. Acceso al servicio
El acceso al sitio web es libre y gratuito. Sin embargo, para realizar compras será necesario facilitar datos personales veraces y completos.
El usuario se compromete a no proporcionar información falsa, suplantar identidades ni realizar pedidos fraudulentos.
Pellets Andalucía S.L. se reserva el derecho de bloquear temporal o definitivamente a usuarios que incumplan estas condiciones.
4. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
- Finaliza la compra proporcionando datos de envío y facturación.
- El pago se realiza exclusivamente mediante transferencia bancaria.
- Una vez confirmado el ingreso, se prepara el envío y se notifica al cliente por correo electrónico.
El contrato de venta se considera perfeccionado en el momento en que Pellets Andalucía S.L. recibe el pago completo del pedido.
5. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock, se ofrecerá al cliente una solución alternativa (espera, sustitución o reembolso).
Pellets Andalucía S.L. se reserva el derecho de retirar productos o modificar precios sin previo aviso.
6. Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA.
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar el pedido.
Los precios vigentes en el momento de la compra serán los aplicados en la factura.
7. Forma de pago
El único método de pago aceptado es la transferencia bancaria directa.
Los pedidos se tramitarán una vez que el pago haya sido verificado.
El cliente será informado por correo electrónico en cada fase del proceso.
8. Envíos y entregas
Los plazos varían según el tipo de producto:
- 🪵 Pellets y consumibles: 24–72 horas laborables.
- 🔥 Estufas y calderas: 3–7 días laborables.
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación bancaria del pago.
Los retrasos ajenos (logística, clima, huelgas) no generan responsabilidad directa de Pellets Andalucía S.L..
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales para desistir de la compra.
Las devoluciones deben cumplir las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en el sitio.
10. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, instalación incorrecta o manipulación indebida.
11. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Utilizar los productos de forma adecuada y conforme a su finalidad.
- Facilitar información veraz durante el proceso de compra.
- No revender productos sin autorización expresa de Pellets Andalucía S.L..
El incumplimiento podrá derivar en la anulación del pedido y/o acciones legales.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, estructura y código fuente) son propiedad exclusiva de Pellets Andalucía S.L..
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad y cumpliendo el RGPD (UE 2016/679).
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición escribiendo a support@pellets-andalucia.com.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea sobre comercio electrónico y defensa del consumidor.
Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes del domicilio del consumidor.
🟢 Resumen
- Pago 100 % seguro por transferencia bancaria
- Plazos claros y transparentes
- Derecho de desistimiento de 14 días
- Garantía de 2 años en todos los productos
- Empresa registrada y verificada en España